Praktilised ka?sitlused, harjutused, meetodid ja kontseptsioonid
"See Friedrich Glasli kirjutatud raamat on vastus arvukatele abi- palvetele, millega ta organisatsioonides konfliktino?ustajana silmitsi on seisnud. Oma ametialases praktikas on ta ta?heldanud kollektiivis to?o?tavate inimeste vastuolude, pingete ja ho?o?rumiste pidevat suure- nemist. Ta ma?rgib ikka ja ja?lle, et paljud inimesed on sellistes olu- kordades abitud ja enamasti pole organisatsioonidel konfliktidega konstruktiivseks u?mberka?imiseks vajalikke oskusi.
Paljudes vaidlustes ei peaks see sugugi nii olema, et abi oodatakse ainult va?ljastpoolt. See raamat annab kontseptsioone, harjutusi ja praktilisi meetodeid, mida saab konfliktide lahendamiseks kasutada. Seeto?ttu on raamat mo?eldud ko?igile inimestele, kes mingis kollektii- vis vastutustundlikult to?o?tavad."
To?nu Lehtsaar, suhtlemispsu?hholoog ja koolitaja
